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        經開區創新舉措打造政務服務“升級版”

        發布日期:2022-01-11 13:49文章來源: 區政務服務中心
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        經開區政務服務中心用好“創新”金剛鉆,以強有力的創新力探索新路子、激發新活力、健全新機制,持續優化營商環境,創新政務服務新模式。以“民事四辦”為抓手,“群眾四評”為牽引,“窗口四創”為動力,深入推動“最多跑一次”改革延伸擴面,切實讓群眾好辦事辦好事,不斷提升群眾辦事的滿意度和獲得感。

        一是探索服務新途徑,開展“民事四辦”。推行群眾的事情“上門辦、馬上辦、領著辦、代為辦”,讓服務模式更多樣、更親民。截至目前,三級服務平臺共提供“四辦”服務1800余件次,得到群眾一致認可,各窗口共計收到群眾贈送錦旗6面,來信或留言肯定服務工作12次。

        二是激發服務新動能,開展“群眾四評”。暢通群眾評價渠道,讓群眾能通過“當面評、匿名評、直觀評、線上評”表達訴求,助推窗口人員自查自省。截至目前,共收到當面評約5.1萬件、好評率100%,匿名評3件、給予意見建議3個,直觀評30人次、哭笑臉娃娃分別為0個和60個;省一體化平臺3.0運行以來,線上評3.4萬件、好評率100%。

        三是形成管理新機制,開展“窗口四創”。推動各專區和窗口人員爭創“黨員先鋒崗、巾幗文明崗、紅旗專區、服務標兵”,以創促學、以創促改、以創促優。目前,已申報黨員先鋒崗2個、成功爭創2021年市級“巾幗文明崗”3個,評選出紅旗專區2個、服務標兵11名。

        經開區堅持以“新理念、馨服務、心溝通、星體驗、興經開”為主要內容的“五星級”政務服務新理念新模式,為企業“松綁”、為群眾“解難”、為市場“騰位”,著力打造國際化營商環境的“經開經驗、綿陽樣板、四川名片”,有效激發了經濟社會發展動力活力。

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